การรับประกันสินค้า

สินค้าของ MAAI Design Furniture จะรับประกันเป็นระยะเวลา 2 ปี นับตั้งแต่วันที่ส่งสินค้า 

โดยจะรับประกันสินค้าที่ชำรุด หรือ บกพร่องเนื่องจากการผลิตเท่านั้น ไม่ครอบคลุมไปถึงสินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การทำความสะอาดผิดวิธี ความเสื่อมสภาพจากการใช้งาน และรอยที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติ

​

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

กรณีลูกค้าพบว่ากล่องที่ได้รับจากขนส่ง มีสภาพไม่สมบูรณ์ มีรอยบุบหรือรอยกระแทก 

1.ลูกค้าสามารถปฏิเสธการรับสินค้า

2.ขนส่งจะตีกลับมาให้ทางร้าน 

3.หลังจากทางแบรนด์ได้รับสินค้าที่ตีกลับเรียบร้อย จะทำการตรวจสอบและจัดส่งตัวใหม่ให้ลูกค้าอีกครั้ง

​

กรณีแกะสินค้า และพบว่าสินค้าชำรุด 

1.ถ่ายรูป/วิดิโอ และแจ้งเข้ามาทางร้าน

2.หากพบว่าเป็นเพียงแค่บางชิ้นส่วนของสินค้าหรือบางอะไหล่ ทางแบรนด์จะจัดส่งชิ้นส่วนหรืออะไหล่ไปให้ใหม่ แต่หากส่วนที่ชำรุดไม่สามารถแก้ไขเบื้องต้นได้ 

-สินค้าที่มีขนาดไม่เกิน 10-15 กิโลกรัม ทางแบรนด์รบกวนให้ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับ

-สินค้าที่มีขนาดมากกว่า 15 กิโลกรัม และอยู่ในกรุงเทพ/ปริมณฑล ทางร้านจะเรียกรถนำตัวใหม่ไปเปลี่ยนและตัวที่ชำรุดกลับมา แต่ถ้าเป็นต่างจังหวัด ทุกสินค้ารบกวนเป็นส่งกลับโดยทางขนส่ง

​

หมายเหตุ : *ค่าขนส่งทั้งหมดทางแบรนด์จะเป็นผู้รับผิดชอบ

**สามารถเคลมสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ และ Line Official Account โดยแบรนด์จะรีบติดต่อกลับให้เร็วที่สุดค่ะ